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退換政策

- 顧客可在收貨日起計7天內,因貨品有任何品質問題,可向本公司提出退貨申請,逾期恕不接受退

- 本店出售之所有貨品一律不設退款服務,只接受顧客退貨至本公司作為更換同等價格之相同/其他貨品,另也可以選擇補差價購買價格更高之其他貨品。

- 顧客如需退貨申請,請於辨公時間內先致電通知我們客戶服務同事跟進(如有需要顧客需提供相關貨品狀況照片),以便確認相關貨品是否有足夠庫存。

- 顧客請自行安排於本店辨公時間內親臨店面作退貨申請(本店並不支持郵寄退貨服務)。

- 退換之產品必需為全新狀態及包裝完整,貨品需連同收據、說明書、贈品及相關配件等等一併退回本公司。

- 網上下訂單(系統收到訂單通知)後,貨品一經發貨,一律不能取消訂單,而該貨品只可進行退貨申請。倘若該貨品狀態為未發貨,顧客可於辨公時間內致電通知我們客戶服務同事作取消訂單申請,確認手續完成後,會依據顧客網上下訂單的付款方式以相同方式全額退回顧客。

-顧客經信用卡付款之退款安排(經由Stripe) : 相關退款流程由顧客提交取消訂單申請,並得到本公司完成確認手續後,一般需時14個工作天,視乎個人信用卡公司結帳日與繳款日而有所不同,可能會有必須先繳納信用卡款項後才收到商品退款之情形發生,造成不便敬請見諒。顧客需同時遵守Stripe及信用卡發卡公司有關條款及細則約束(詳參看Stripe及信用卡發卡公司之相關網頁)

- 以下貨品不適用於退貨政策範圍內,恕不接受退

1.基於衛生考量下,所有個人貼身用品 (例如:內衣褲、服飾、襪等..... ) 

2.包裝己經拆開或已使用之消耗品 (例如:清潔用品、個人衛生用品、口罩及口腔清潔品等......)

3. 贈品、特價貨品或特別標註之貨品

4. 參考圖片與實物所存在之顏色及呎吋上偏差問題

5. 顧客未能出示於本公司購物單據或未有網上登記/下單記錄

6. 貨品如不涉及品質問題

7. 一經拆開或經使用之貨品

8. 貨品經人為修改過及使用後所產生的之損壞

9.貨品由於運輸過程中所產生之任何損毀

-有關貨品運輸過程中引致之損毀安排:1.貨品在運輸過程中因物流公司失誤而引致相關貨品損毀或遺失,本公司會協助顧客向順豐速運公司或其他提供物流服務之公司提出責任追討,但並不會作出賠償。2.本公司會盡力確保顧客選購之產品/包裹包裝的完整性及保護性,但運輸途中難免會因意外/不可預計之因素而令貨品外觀受到影響,如介意者本公司建議顧客可到店面自取,不便之處,敬請原諒。

- 顧客於7天內並沒對貨品進行任何退換申請,則代表訂購貨品交易完成,本公司毋須承擔任何法律上責任,並不會安排任何貨品更換事宜。

樂活主義有限公保留隨時修訂退換政策安排及條款之權利,而不作另行通知。如貨品在退換過程中產生任何糾紛,均以確認訂單當天之網上條款及細則為準如有任何爭議,樂活主義有限公權拒絕更換貨品之權利,並保留最終決定權